← На главную

Политика конфиденциальности сервиса «Айболит.kids»

Редакция действительна с «01» июня 2026 года

1. О документе

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какую информацию сервис «Айболит.kids» (далее — «Сервис»), оператором которого является ООО «МЕДИКАЛ СКУЛ» (ИНН 7814802888, ОГРН 1217800203983, адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 4, литера А, помещ. 2-н, далее — «Мы», «Оператор»), собирает о пользователях (далее — «Вы», «Пользователь»), как использует эту информацию, кому передаёт и как защищает.

Юридически обязывающим документом, регулирующим обработку Ваших персональных данных, является Политика в отношении обработки персональных данных (https://ai-bolit.kids/legal/privacy-policy). Настоящая Политика конфиденциальности раскрывает основные положения простым языком и дополняет её.

2. Какую информацию мы собираем

Когда Вы регистрируетесь: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль.

Когда Вы заполняете профиль ребёнка: имя, дату рождения, пол ребёнка, а также любые сведения о его развитии и здоровье, которые Вы добровольно вносите (рост, вес, сон, кормление, симптомы, результаты анализов и т. п.).

Когда Вы пользуетесь AI-ассистентом: тексты Ваших вопросов и переписки, загружаемые Вами изображения и документы.

Когда Вы оплачиваете подписку: маскированный номер карты (последние 4 цифры), тип платёжной системы, токен платёжного провайдера. Полные реквизиты карты к нам не поступают — оплата проходит через сертифицированный по PCI DSS платёжный шлюз CloudPayments.

Автоматически при использовании Сервиса: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, язык интерфейса, идентификаторы сессии, файлы cookie, события и действия в интерфейсе.

3. Сведения о здоровье ребёнка — особый режим

Сведения о здоровье ребёнка относятся к специальным категориям персональных данных и подлежат повышенной защите. Мы обрабатываем их только при наличии Вашего письменного (электронного) согласия как законного представителя ребёнка, выраженного через форму согласия при регистрации.

Вы можете в любой момент:

  • удалить сведения о ребёнке через настройки профиля;
  • отозвать согласие на обработку специальных категорий данных, написав на info@ai-bolit.kids.

4. Зачем мы используем Ваши данные

  • предоставить Вам доступ к Сервису и его функциям;
  • персонализировать рекомендации и ответы AI-ассистента с учётом возраста и индивидуальных особенностей ребёнка;
  • обрабатывать платежи и продлевать подписку;
  • направлять сервисные уведомления (об оплате, окончании подписки, изменении условий, технических работах);
  • отвечать на Ваши обращения в поддержку;
  • обеспечивать безопасность Сервиса, предотвращать мошенничество;
  • улучшать качество Сервиса с использованием обезличенной статистики;
  • направлять рекламные сообщения — только если Вы дали отдельное согласие.

5. Кому мы передаём данные

Мы привлекаем подрядчиков, без участия которых Сервис не может работать:

  • CloudPayments (АО «КЛАУДПЭЙМЕНТС», РФ) — обработка платежей;
  • Хостинг-провайдер (РФ) — размещение Сервиса и хранение данных;
  • Провайдер почтовых и SMS-сообщений — доставка уведомлений;
  • Сторонние технологические сервисы машинного обучения — генерация ответов AI-ассистента;
  • Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», РФ, ИНН 7736207543) — обезличенная веб-аналитика и анализ поведения посетителей (в том числе Вебвизор). Подробнее об обработке данных Яндекс.Метрикой — в документе «Условия использования сервиса Яндекс Метрика».

Запросы к AI-ассистенту мы обезличиваем перед обработкой во внешних технологических сервисах: убираем имя, контакты и идентификаторы — оставляем только текст вопроса и обезличенный контекст (возраст, пол, релевантные показатели). По обезличенным сведениям невозможно установить, кому именно они принадлежат.

Мы не продаём Ваши данные. Мы не передаём их третьим лицам в маркетинговых целях.

В случаях, прямо предусмотренных законом (например, по официальному запросу правоохранительных или налоговых органов), мы обязаны раскрыть необходимую информацию.

6. Сколько мы храним данные

  • данные учётной записи — пока Вы используете Сервис и 3 года после удаления учётной записи;
  • данные о ребёнке — пока Ваша учётная запись активна; удаляются раньше по Вашему запросу;
  • сведения о платежах — 5 лет (требование налогового законодательства);
  • история переписки с AI-ассистентом — 12 месяцев, далее обезличивается либо удаляется;
  • журналы доступа — 12 месяцев.

7. Файлы cookie

Мы используем cookie и аналогичные технологии (локальное хранилище браузера) для:

  • поддержания Вашей сессии в Сервисе (чтобы Вам не пришлось заходить заново при каждом открытии);
  • запоминания настроек интерфейса (язык, активный профиль ребёнка);
  • сбора обезличенной аналитики использования Сервиса.

Для веб-аналитики и анализа поведения посетителей мы используем Яндекс.Метрику (включая технологию Вебвизор, которая записывает обезличенные сессии взаимодействия со страницей). Поля, содержащие персональные и чувствительные данные (пароль, email, телефон, имя и дата рождения ребёнка, ввод в чате с AI-ассистентом, изображения бланков анализов), маскируются и в записи Вебвизора не передаются. Яндекс.Метрика устанавливает собственные cookie; обработка регулируется политикой ООО «ЯНДЕКС».

Вы можете отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сервиса может стать недоступной.

8. Как мы защищаем данные

  • передача данных по защищённым каналам (TLS);
  • хранение паролей в хэшированном виде;
  • доступ сотрудников к данным — только в объёме, необходимом для работы;
  • регулярное резервное копирование и журналирование;
  • сегментация инфраструктуры и контроль доступа;
  • регулярная оценка рисков и аудит мер защиты.

В случае инцидента, затрагивающего Ваши персональные данные, мы уведомим Вас и Роскомнадзор в установленные законом сроки.

9. Ваши права

В любой момент Вы можете:

  • запросить копию Ваших данных, обрабатываемых нами;
  • потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
  • отозвать своё согласие на обработку;
  • отозвать согласие на получение рекламно-информационных рассылок (одной кнопкой в письме или через настройки);
  • удалить учётную запись;
  • обратиться с жалобой в Роскомнадзор или в суд.

Все запросы по работе с Вашими данными направляйте на info@ai-bolit.kids. Мы ответим в срок до 10 рабочих дней.

10. Дети

Сервис предназначен для совершеннолетних родителей и иных законных представителей детей, а не для использования самими детьми. Мы не собираем данные непосредственно от детей.

Сведения о ребёнке Вы вносите самостоятельно как его законный представитель и подтверждаете при регистрации наличие у Вас полномочий на это.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда находится по адресу https://ai-bolit.kids/legal/confidentiality-policy. О существенных изменениях мы уведомим Вас по электронной почте или в Сервисе не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.

12. Контакты

По любым вопросам о конфиденциальности и обработке Ваших данных:

Электронная почта: info@ai-bolit.kids
Почтовый адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, ул. Вербная, д. 4, литера А, помещ. 2-н
Оператор: ООО «МЕДИКАЛ СКУЛ», ИНН 7814802888, ОГРН 1217800203983